為保護《天外:英雄online》的環境能夠順順利利繼續營運下去及配合僅剩少數成員的營運團隊管理，故進行設置特殊專屬懲處規章。
本規章於2025年12月10日進行定義編制。並於2025年12月10日於官網『天外:英雄online』及『天外:英雄online
- 雷爵lager』進行提前公告規章準則。
本規章公告生效執行日期：2025年12月10日
◎相關管理規章(各位玩家們請務必參閱)
雷爵會員條款https://www.rocketgames.com.tw/service/service_service_policy
雷爵GM管理規章https://www.rocketgames.com.tw/service/service_game_rule
※相關執行將以本規章公告為主，其次依相關管理規章處理。
◎懲處方式
A.會員/遊戲帳號終止契約
B.以指定電腦唯一碼(以及IP、身分證號碼)所對應的所有會員/遊戲帳號終止契約
※以B進行懲處時，如營運團隊判斷狀況嚴重，其關聯性帳號連同交易帳號均將視為犯罪者同夥一併懲處。
※凍結時，系統會同步寄送email信件通知
※懲處方式根據案件狀況變換，將以查緝單位與GM進行評估判斷該案件採用A、B哪一種懲處方式。
※以下將以懲處A、懲處B等方式簡述。
◎針對『天外:英雄online』進行以下特殊規章條列
●修改天外主程式、檔案、天外封包資訊異常修改行為(封包資訊不同、封包並未正常更新....等)。(於2025/12/10公布然後生效)
經由查緝單位審核伺服器回傳數據，進行數據排查，如符合異常數據紀錄的會員帳號、遊戲帳號，將直接凍結帳號並終止會員契約。
●獎勵惡意刷洗行為(包含遊戲內活動、社群活動...等)
該類福利獎勵是為了照顧新手玩家設置，一旦發現有人惡意大量創立新手帳號，刷洗等等行為，針對刷洗帳號所對應IP、電腦碼、身分資料、封包紀錄...等等資料，只要有符合其中一個資料所對應的會員帳號，全部連帶懲處終止會員契約。決不寬貸。
●惡意妨礙、騷擾他人遊戲
利用擺攤、洗頻、遊戲便利機制...等等行為，進行騷擾、隱射辱罵、妨礙他人遊戲，由查緝單位個人主觀判斷成立。將直接進行懲處B。
●官方查緝單位針對不法程式人工查緝作業
1.GM將不定時出現，任何意圖躲避者，均列入永久觀察對象名單，而日後當GM再次進行查緝時，如在觀察名單中者，依舊利用下線、停止操作..等等行為逃避，將直接懲處。
2.針對疑似使用非法程式者，將會抓進天外夢境進行提問，提問3次或5分鐘內無回答者，將直接懲處。
提問範例：2019年春節日期為何? 台北市長是哪一位?
1234+2345=多少?
提問問題不固定沒有一定準則，題目內容為GM當下隨意問答。
※除了抓進天外夢境進行提問，也會有其他的測試方式，例如直接詢問...等等各種GM親自查詢方式，如在3~5分鐘內，玩家無任何反應，一律視為使用非法程式進行遊戲，直接懲處。
※GM親查時，均會已角色有操作行為時進行測試。
3.英數組合ID、亂碼ID、數字人ID...等非法玩家慣用ID，經GM查詢後台數據會列入觀察名單並提交給營運團隊進行審查，根據數據庫資料顯示疑似使用非法程式行為紀錄或者可能是工作室所創立的大量帳號，將直接判斷為工作室帳號，直接懲處
4.GM查緝過程中，如發現查緝角色所對應會員資料疑似假資料，將視為工作室帳號，直接懲處。
●數據異常(戰鬥、封包、利用系統漏洞...等等)
經查緝單位審核數據庫紀錄排查，如發現異常帳號，將直接進行凍結與中止會員契約。
如對該懲處有意見者，可至客服中心-遊戲問題回報反映申訴。
●公開徵求、販售、使用外掛、腳本、非法程式等行為經查獲確認，懲處B。
同時排查該帳號的相同會員資料、ip、電腦碼，然後統一懲處A或B或3日凍結警告。
※非官方認定、提供的程式均屬於非法程式。
●買賣幣、現金道具交易、帳號交易等行為(包含意圖進行)
經查獲確認，無論是否有成功交易，只要有以上行為，一律懲處A。視狀況加重懲處B。
官方不接受任何理由與解釋。
●使用BUG、非法程式進行洗幣、道具等獲利行為
經查獲確認使用者，不回收、不回溯，而一律懲處B。
官方不接受任何理由與解釋。
※如發現問題，且並主動回報者，不受懲處，而獲得的物品之類視實際狀況給予保留或回收。
※意圖試利用主動回報不受懲處，來獲取利益，經相關單位判定後，將懲處B。
※根據營運團隊判斷問題狀況，收購異常物品者，視為同夥，全數終止契約。
●惡意申訴回報，影響GM及社群GM、粉絲團管理員作業
（例如：使用不雅言詞辱罵、惡意騷擾、洗GM信箱、或是有威嚇行為…等等）
依情節大小將進行不同懲處，懲處會員帳號與遊戲帳號凍結7日或會員帳號終止契約，嚴重情況下，將連同該帳號身分證、IP關相聯帳號全部一起終止，並且封鎖電腦碼。
●異常大量創立會員帳號和天外遊戲帳號。
查緝單位不定時將會定期檢查會員帳號與天外遊戲帳號相關狀況。
如根據IP、電腦碼等資料發現有大量對應的帳號，將視為工作室帳號進行懲處。
根據狀況嚴重者，連帶懲處封鎖相關帳號所有對應電腦碼、IP。
●惡意於遊戲中公告他人真實姓名、地址，有造成他人生命安全危害可能性。
受害者可向惡意公告者提出告訴，同時官方針對該行為將會懲處30日凍結，如有再犯，將把該帳號所有關聯(身分證、電腦碼、IP等紀錄)帳號全部終止會員契約。
※懲處關聯帳號有一種可能性存在，惡意公告者有代練、使用他人帳號可能性，如有受到牽連被懲處，請透過警方報案，向惡意公告者求償。
●玩家檢舉方式
A.完整會員註冊資料
B.客服中心-遊戲問題回報(FB粉絲團、客服email均不受理)
C.提供證據：
1.提供影片檔(最少5分鐘以上、不可剪輯、後製，需上傳到Google雲空間後提供相關下載連結)
2.圖片檔 (完整畫面、不可剪輯、後製)
D.詳細狀況說明(被檢舉者ID、說明發現過程、以及判斷問題原因點)
※因消保、法律、公司規定等因素，玩家檢舉後，不代表被檢舉者一定會被懲處，相關查緝單位會把被檢舉者列入觀察名單，進行收集相關證據。收集足夠證據，將會進行懲處作業。
防外掛圖形驗證機制
於2025/12/9伺服器維護後，在可戰鬥或工作地圖中，於戰鬥前或工作前，有機率會出現防外掛圖形驗證機制，當畫面出現驗證視窗後，如果玩家連續答錯3次，帳號等同使用外掛違規進行遊戲，系統會把角色會傳送至天外夢境，永不放出。
同時系統會將帳號凍結並依遊戲管理規章終止會員契約並停權。
※驗證失敗(故意不答)3次即判定為外掛，不接受任何理由。
驗證方式：『簡易圖形』辨視(選擇正確答案的選項)
此外請注意，會不定時進行更新題目類別或內容，下圖為參考圖例。
當驗證開始的時候，聊天室窗會出現系統提示文字，告知目前已錯誤幾次。
同時間隊員也會出現驗證訊息與系統訊息，可知道隊長是否正在受到驗證與結果。
隊員的畫面(告知玩家目前隊長正在接受圖型驗證以及答錯了幾次。)
隊長成功或失敗，隊員的聊天室窗都會出現訊息，此時請特別注意與叮嚀隊長。
驗證時間限制3分鐘，聊天視窗會在每過1分鐘就提醒一次。
2026/1/12新增驗證方式
※驗證機制只會在『戰鬥前』『工作中』隨機出現(機率觸發，不能用"人不在"、"去洗澡"、"上廁所沒看到"、"我在戰鬥中睡著了"…等等藉口)，單純掛網等行為是不會觸發驗證機制。
※跳出驗證視窗時，無法進行任何操作，但可以按esc關閉介面。
※答題時間超過3分鐘、答題期間離線(人為或非人為)或按esc進行答題介面關閉，一律均視為『失敗』被記錄。
※驗證失敗後，不會立即進行第二次驗證，每次只會驗證一次。
※組隊時，只有隊長能作答,因此如隊長答錯累積3次，則整個隊伍會一起傳送進天外夢境。
※隊長答題成功，全隊伍都可獲得一定的答題獎勵，獎勵每1小時內只會獲得一次。
※答題成功時會將累積的答錯數進行歸0。
※在第三次連續錯誤驗證時離線,則再次登入時會直接出現在天外夢境。
※題庫會不定時進行更新。
※如隊長惡意故意答錯，經查屬實，被懲處隊員放出，而隊長相關所有帳號全部連帶懲處終止會員契約、封鎖電腦碼、封鎖IP，同時公布所有帳號對應的角色名稱。
注意事項：
1.本規章僅適用於『天外:英雄online』，其根據營運期間狀況進行調整修正。
2.上述所有公告內容，本公司有調整規章公告之修改、變更或暫停之權利，如有未盡事宜，悉依相關規定或解釋，並得隨時補充公告說明，並保有本次公告最終解釋權。
